Generación de leads

Consiste en la identificación de oportunidades de negocio para incrementar la cartera de clientes de una organización. Esto a partir de una base de datos de personas que podrían interesarse por un producto o servicio determinado. La complejidad de la prospección y su duración, dependerán completamente del producto a servicio a promocionar, así como proceso de decisión del cliente.
Abarca todo el ciclo de prospección:

• Segmentación
  
• Contacto
  
• Perfilación
• Calificación

Contact Center para la atención a clientes

Es el uso de diversos medios de comunicación (Telemarketing, Fax marketing, E-mail marketing y Chat) para brindar atención a los consumidores de una marca en el momento que lo requieran. Principalmente son usados para proporcionar información o atender quejas de los clientes.

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Confirmación de eventos

La organización de un evento conlleva toda una serie de preparativos y actividades, una de las últimas, pero de las más importantes, es la confirmación de asistencia al evento. Por medio de esta solución podemos confirmar la asistencia de sus invitados a través de diversos medios e informarle constantemente sobre el nivel de confirmación para poder hacer los ajustes necesarios en su evento.

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Suscripciones

Consiste en la adquisición de nuevos elementos para algún club, asociación, periódico o revista. Esto a partir de una base de datos de prospectos de acuerdo a un perfil previamente establecido por el cliente.

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Investigación de mercados

La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Podemos definirlo como un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información útil en el proceso de toma de decisiones a nivel gerencial.

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Actualización de bases de datos

La información de sus clientes está en constante cambio, por ello se recomienda actualizarla periódicamente. Tener información fidedigna le permitirá tomar decisiones en el momento que usted o su negocio lo requieran. Mediante diversos medios podemos actualizar y complementar la información de sus clientes para darle mayor valor a ese activo tan importante en su empresa.

Administración de bases de datos

La información que usted tiene de sus clientes y prospectos es un activo muy valioso para su empresa. El contar con información en el momento que usted lo requiera es vital. Mediante la administración de su base de datos podemos a través de diversos procesos, conformar una base de datos normalizada de diversos orígenes, mantenerla libre de duplicidad, estandarizada y con los contactos necesarios para los fines que su empresa así lo requiera. Este depósito de datos nos permite la fácil explotación de su información en las diversas aplicaciones de Mercadotecnia Directa como son el análisis de información y la comunicación con los clientes a través de diversos medios como el correo directo, telemarketing, E-mail marketing, Mensajes SMS y Fax marketing, entre otras.

Desarrollo de bases de datos

No siempre existe una base de datos lista para cada necesidad empresarial. Sin embargo, podemos generarla en base a los requerimientos particulares de cada empresa o sector. Esta conformación lleva tiempo pero dará como resultado una base de datos acorde a sus objetivos de negocio.

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Fulfillment

Consiste en el proceso de ejecución de un pedido. Contempla todas las fases: almacenaje, recepción de orden de compra, embalado, envío, facturación y liquidación.

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